賞美景、逛集市、觀民俗……10月6日，雖然張家界氣溫下降，但旅游熱度未降，當日，33.64萬人次游客暢游山水人文，恢復到去年同期的83.93%，旅游收入2.44億元，更是恢復到去年同期的95.31%。在抖音、快手，微博、微信等各種媒體通道，“張家界美景”在贏來驚嘆的同時，“張家界體驗”也博得了眾多點贊。

優質的“張家界體驗”背后，是張家界各級部門與旅游從業者共同的努力——在市旅游指揮調度中心，他們緊盯大數據分析，聯絡景區調控游覽人數；在各門票站，他們緊張有序放行，確保接待、防控兩不誤；在旅游沿線，他們熱情服務，隨時響應游客需求……

“用辛苦指數換取游客的幸福指數、安全指數。”“十一”黃金周期間，張家界市委書記虢正貴深入到旅游接待及安全生產的多個環節，為工作人員加油鼓勁。同時，他要求大家落實落細各項工作措施，確保實現假日旅游“安全、有序、文明、舒適”的工作目標。

假期，疫情防控仍是張家界的首要工作。在做好日常防控工作的同時，張家界所有景區均執行不超過核定最大承載量的75%的政策，對重點旅游區、大型文化活動場所等人員密集區域采取限量、預約、錯峰等多種方式調控人員數量，并隨時做好應對突發情況的準備。

“400多名醫護人員、后勤人員組成的‘旅游醫生’志愿服務隊，專門為游客提供醫療服務。”全國抗疫先進個人、張家界市人民醫院感染科主任粟仲銳說，“旅游醫生”布點鐵路、航空線路進出口，成為黃金周假期責任最重的“迎賓員”。

同時，張家界嚴把旅游安全關，通過“鐵腕治旅”專項整治行動，公安、文旅、市場監管、交運等部門聯合行動，全方位加強對重點區域、重點行業、重點環節的監控，嚴厲查處惡意競爭、追客趕客、不合理二次消費等各種擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權益的不法行為，并設立多條24小時投訴通道。目前，全市未發生旅游安全生產責任事故。

張家界在飛機場、高速出口、武陵山大道沿線、公共廣場和城市道路節點等地均設立了義務咨詢服務臺，向游客發放旅游咨詢資料，引導自駕車旅游，第一時間向有關部門反饋游客意見，解答游客疑問，滿足游客合理訴求。同時，全市各行政機關單位和事業單位停車場全部對外開放，并確保自駕游車輛停放安全。

“假期即將結束，張家界永遠留在心里。”6日下午，來自上海的游客郭志偉告訴記者，一家三口已經游玩了武陵源核心景區、天門山、寶峰湖等景點，還將用余下的兩天時間走下溶洞，看下演藝，泡下溫泉，“這里的風景很好，服務很棒，體驗感很足，給我們留下了難忘的記憶。”

（文/寧奎）

信息來源： 湖南日報      責任編輯： 郭玟